Carta Serviço
Carta Serviço
Com o objetivo de informar os atos praticados pela gestão, o Conselho Regional de Contabilidade de Alagoas (CRCAL) apresenta sua Carta de Serviços ao Usuário. O documento é inspirado na Lei nº 13.460/2017 e tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo CRCAL, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Aqui, você também encontrará informações e orientações sobre como se comunicar com o Regional e utilizar os seus serviços. A Carta de Serviços está estruturada em nove capítulos:
Capítulo 1 – Sobre o CRCAL - PÁG. 03 A 04
Apresenta um breve resumo sobre a criação e finalidade do CRCAL.
Capítulo 2 – Planejamento Estratégico. - PÁG. 05
Apresenta a missão, visão e valores do CRCAL.
Capítulo 3 – Canais de Atendimento. - PÁG. 06
Lista as formas de comunicação com o CRCAL.
Capítulo 4 – Compromisso com o Atendimento. - PÁG. 07 A 08
Aborda os padrões de qualidade para o atendimento ao usuário.
Capítulo 5 – Serviços Oferecidos. - PÁG. 09 A 25
Apresenta os serviços prestados pelo CRCAL e as formas de acesso a esses serviços.
Capítulo 6 – Registro de profissionais e organizações contábeis. - PÁG. 26 A 44
Apresenta os serviços de registro cadastral para profissionais e organizações contábeis prestados pelo CRCAL e as formas de acessá-los.
Capítulo 7 – Educação Profissional Continuada e Eventos. - PÁG. 45 A 47
Apresenta o programa que visa atualizar e aprimorar os conhecimentos dos contadores.
Capítulo 8 – Fiscalização do Exercício Profissional. PÁG. 48 A 50
Aborda a verificação da regularidade cadastral dos profissionais da contabilidade e das organizações contábeis, bem como a execução de trabalhos técnicos de contabilidade prestados pelos profissionais.
Capítulo 9 – Outros Serviços. PÁG. 51
Aborda serviços diversos prestados pelo CRCAL.
Nossa Ouvidoria está pronta para receber suas demandas e opiniões também sobre esta Carta através do
Site: https://crcal.org.br
Após a leitura, solicite, questione e colabore. As informações aqui prestadas irão facilitar o seu dia a dia.
MECANISMOS DE DIVULGAÇÃO
Esta Carta de Serviços ao Usuário está disponível no sítio e no Portal da Transparência e Acesso à Informação do CRCAL e será amplamente divulgada nas redes sociais da entidade.
